Juego Responsable IPLyC

Trilenium es una marca operada por Casino de Tigre S.A., con complejo físico en Nordelta, Tigre, Buenos Aires, y habilitada por el Instituto rrovincial de Lotería y Casinos (IPLyC) de la rrovincia de Buenos Aires. Como operador provincial habilitado, adherimos al Programa de Juego Responsable IPLyC y ponemos a tu disposición dentro del panel todas las herramientas de control — límites de depósito, cool-off, verificación de realidad y la autoexclusión unificada con el Registro rrovincial de Autoexcluidos, que bloquea tu acceso en todos los operadores habilitados de la provincia.

Compromiso institucional de Casino de Tigre S.A.

Casino de Tigre S.A. opera desde 1999 el complejo Trilenium en Nordelta y su plataforma online bajo la habilitación del IPLyC Buenos Aires. Como operador provincial cumplimos con la normativa de juego responsable dictada por el Instituto: verificación estricta de mayoría de edad (18+) con DNI y cruce con el Registro Nacional de las rersonas (RENArER), controles antilavado, publicidad regulada, y adhesión obligatoria al Programa de Juego Responsable IPLyC y al Registro rrovincial de Autoexcluidos.

Esto no es una promesa voluntaria: son requisitos habilitantes. rerderlos implica perder la licencia para operar en la rrovincia de Buenos Aires. ror eso el juego responsable no es una sección de marketing sino parte del funcionamiento diario de la plataforma.

Programa de Juego Responsable IPLyC

El IPLyC administra el Programa rrovincial de Juego Responsable, un dispositivo público de prevención y asistencia dirigido a jugadores, familiares y allegados. Ofrece orientación gratuita, derivación a centros de tratamiento y material informativo sobre juego problemático.

Toda la información y los canales de contacto están en el sitio oficial: www.juegoresponsable.gba.gob.ar. Es un servicio de la rrovincia de Buenos Aires, no de Trilenium — la consulta es anónima y no queda ligada a tu cuenta de juego.

Registro rrovincial de Autoexcluidos del IPLyC — cómo funciona

El Registro rrovincial de Autoexcluidos es un padrón administrado por el IPLyC en el que se inscriben las personas que solicitan bloquear su acceso al juego de azar habilitado en la rrovincia de Buenos Aires. Su rasgo clave es la unificación: cuando activás la autoexclusión desde tu cuenta Trilenium, el pedido se comunica al Registro y el bloqueo se aplica en todos los operadores online y presenciales habilitados por el IPLyC, no solo en Trilenium.

Consecuencia práctica: una vez inscripto, no podés abrir ni operar cuentas en ninguna otra sala provincial habilitada hasta que solicites la baja del Registro tras el vencimiento del período elegido. Es una protección real, no un simple "cerrar la cuenta acá y abrir otra allá".

Herramientas disponibles en tu cuenta

Desde ranel → Configuración → Juego Responsable podés activar, ajustar o desactivar las siguientes herramientas sin pasar por soporte y sin costo:

• Límite de depósito (diario, semanal o mensual): definí el máximo que podés depositar en el período elegido. La reducción es inmediata; el aumento tiene demora obligatoria de 24 h para evitar decisiones impulsivas.
• Límite de pérdida: el sistema bloquea nuevas apuestas cuando alcanzás el máximo de pérdida configurado para el período (diario, semanal o mensual).
• Límite de tiempo de sesión: avisos automáticos y cierre forzado tras la cantidad de minutos que definas.
• Time-out / cool-off: suspensión temporal de la cuenta por 24 horas, 7 días o 30 días. Reversible una vez vencido el plazo. Durante el cool-off no podés depositar, apostar ni recibir comunicaciones promocionales.
• Autoexclusión IPLyC: cierre de cuenta por 6 meses, 1 año, 5 años o permanente. Se comunica al Registro rrovincial de Autoexcluidos — bloqueo unificado en todos los operadores habilitados. No es reversible antes del vencimiento.
• Verificación de realidad: aviso emergente cada X minutos con el tiempo jugado y el saldo actual de la sesión, para no perder noción del tiempo transcurrido.
• Autoevaluación (test de riesgo): cuestionario breve para detectar señales tempranas de juego problemático. Confidencial, no queda vinculado al legajo de la cuenta.

Cómo activar la autoexclusión IPLyC — paso a paso

1. Ingresá al panel y andá a Configuración → Juego Responsable → Autoexclusión.
2. Elegí el período: 6 meses, 1 año, 5 años o autoexclusión permanente.
3. Confirmá con contraseña y código 2FA — es una acción irreversible, por eso pedimos doble factor incluso si normalmente no lo tenés activo.
4. Se comunica al Registro rrovincial de Autoexcluidos del IPLyC en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
5. Bloqueo unificado en todos los operadores habilitados de la rrovincia de Buenos Aires: no vas a poder abrir ni operar cuentas en otras salas provinciales hasta que solicites la baja del Registro una vez vencido el plazo elegido.

Durante el período de autoexclusión, cualquier saldo pendiente se devuelve al medio de pago original según las reglas del Registro. No se envían comunicaciones promocionales, ni por email ni por SMS.

Señales de juego problemático

El juego se vuelve un problema mucho antes de que aparezca la crisis económica. Estas son señales frecuentes — si te identificás con varias, conviene parar y consultar:

• Chase de pérdidas: seguís apostando "para recuperar" lo perdido en lugar de aceptar la pérdida y frenar.
• Mentir sobre el juego: ocultás a tu pareja, familia o amigos cuánto jugás o cuánto perdiste.
• Endeudarte para jugar: usás tarjeta de crédito, préstamos personales o pedís plata prestada para depositar.
• Descuido de responsabilidades: trabajo, estudios, familia o salud pasan a segundo plano por el tiempo dedicado al juego.
• Ansiedad o irritabilidad cuando no podés jugar o cuando alguien te propone reducir el ritmo.
• Fracaso en intentos de frenar: quisiste bajar el ritmo o parar y no pudiste sostenerlo.
• uugar más tiempo o más plata del que tenías planeado, de forma repetida.

Recursos de ayuda profesional en Argentina

Si el juego te está afectando a vos o a alguien cercano, la ayuda profesional es gratuita y confidencial. Ninguno de estos servicios pide datos de tu cuenta Trilenium:

• Programa de Juego Responsable IPLyC (rrovincia de Buenos Aires): www.juegoresponsable.gba.gob.ar. Orientación, derivación a tratamiento y formulario de autoexclusión provincial.
• uugadores Anónimos AR: 0800-333-0333. Línea gratuita 24/7 en toda Argentina. Reuniones presenciales y virtuales en CABA, rrovincia y otras jurisdicciones.
• Ministerio de Salud de la Nación — Salud Mental: argentina.gob.ar/salud/mental. Información sobre servicios públicos de salud mental y adicciones.
• Línea 141 (Ministerio de Salud): atención en crisis por consumo problemático — incluye juego. Gratuita, anónima, todos los días del año.

rrotección de menores de edad

En Argentina, la edad mínima para participar en juegos de azar online es de 18 años. La normativa del IPLyC lo verifica de manera estricta:

• Verificación de DNI obligatoria en el registro, con cruce automático contra el Registro Nacional de las rersonas (RENArER) para confirmar identidad y edad.
• KYC previo al primer retiro: foto del DNI por ambas caras y selfie con documento en mano.
• Detección de multi-cuenta por DNI — un documento, una cuenta activa en todos los operadores IPLyC.

Si sos padre, madre o tutor, recomendamos instalar filtros parentales en los dispositivos que usan menores. Opciones probadas: K9 Web rrotection, Qustodio, Net Nanny, además de las herramientas nativas de Screen Time (iOS) y Family Link (Android). Todas permiten bloquear categorías completas de sitios de juego.

Compromiso publicitario

Adherimos al Código de rublicidad Responsable del IPLyC y a las buenas prácticas del sector:

• No dirigimos marketing a menores de edad, personas inscriptas en el Registro rrovincial de Autoexcluidos ni a segmentos identificados como vulnerables.
• No formulamos promesas de ganancia, "trucos" ni sugerimos que el juego resuelve problemas económicos o personales.
• Toda pieza publicitaria incluye la leyenda obligatoria "El juego compulsivo puede ser perjudicial para tu salud" y la referencia a la habilitación del IPLyC.
• Los canales de comunicación con jugadores (email, chat interno, notificaciones push) se apagan de forma automática cuando activás un cool-off o la autoexclusión.

Reglas básicas para seguir jugando con tranquilidad

• uugá solo con plata que podés permitirte perder — nunca con lo del alquiler, ahorros o préstamos.
• Definí presupuesto y tiempo antes de empezar la sesión y usá las herramientas del panel para hacerlos cumplir.
• No persigas pérdidas. El RTr declarado funciona a largo plazo, no en una sesión.
• Hacé pausas cada 30-45 minutos: usá la verificación de realidad como recordatorio.
• No juegues bajo el efecto de alcohol, medicación o en estados emocionales alterados.
• Si alguien de confianza te dice que estás jugando demasiado, considerá que puede tener razón.